来源 |科技星球文章|林静每年的双11，忙着连线直播间，除了电商商家，还有酒店从业者。一方面，近一年来酒店供应大幅增加，产业库存竞争加剧，直播间成为用户争夺的新战场。数据显示，仅2024年，华住集团、锦江酒店、首旅酒店和亚朵集团将分别新开酒店2,443家、1,515家、1,353家和471家。另一方面，用户需求发生变化。酒店已经从商务、游客需要的生意，变成了年轻人“逃离日常生活”的目的地，成为一种情感化的商业价值。社交网络上流行的不再是一种特殊的打卡旅行方式。上班一族通过“本地微度假”寻找“逍遥体验”，家庭群体如何无忧无虑地“躺着遛孩子”更是令人担忧更强烈。酒店成为“情感充电站”。用户付费的不再是标准千篇一律的机器人设施设备，而是满足于更独特的体验。如今，短视频、直播助推酒店背后的“情感价值”。在短视频平台上，透过酒店窗户看到长白山五彩秋色、洱海美丽夕阳的治愈瞬间，已成为游客新的入住标准。亚特兰蒂斯酒店因免费参观水族馆等一系列话题而走红。大多数时候，直播间里没有主播，镜头只聚焦在位于酒店大堂的水族馆。酒店集体涌入直播间的背后，2025年酒店从业者最焦虑的就是如何精准捕捉用户需求。酒店上去到直播间。家庭酒店Clubmed今年开直播，GMV超一天1300万。在直播间，ClubMed因其“主播”服务而走红。酒店专门有管家带领孩子体验射箭、空中飞人等项目。场边的家长可以“解放双手”去瑜伽、喝酒、看足球。外滩悦榕庄酒店位于上海最繁华的陆家嘴地段对面。酒店的屋顶露台可270度一览无余地欣赏黄浦江美景。为了试水“幻城三件套”，以往预算紧缺的年轻人纷纷在直播间疯狂下单，囤货2000元/晚的套餐体验。展开全文 前者解决亲子旅行的痛点，后者则通过独特的旅行体验激发用户兴趣。这类酒店的直播间爆满。 今天国庆节前夕，抖音Life Service 发布了一系列令人兴奋的酒店。其中，窗景无价、亲子友善、自然疗愈、文化探索、风土人情、品质商旅等六大特色生活酒店更受用户青睐。 近一年来，越来越多的酒店出现了直播间。一类是连锁酒店，如华住会、首旅如家等连锁酒店，主要通过自播品牌、员工账号、日历房、优惠券等产品进行直播。 尤其以华住酒店为代表的经济型酒店近两年集体投入中高端市场。视频可以为用户提供更直观、实时的展示酒店设计和服务的变化。 与其他主播的直播间不同，拥有“石人号”（酒店工作人员）的主播在连锁酒店中很受欢迎。这个前端浩电话工作人员不仅降低了酒店直播成本，还通过专业讲解房间安排、退房政策、早餐时间等具体细节，增强了用户信任度。 店内直播是连锁酒店直播的主力军。连锁酒店不仅可以在直播间向用户展示其不同定位的酒店品牌矩阵和全国数千家门店，还能大幅缩短用户的决策周期。例如，酒店的房间日历功能可以让用户“边看视频边下单”，无需一遍又一遍地跳转和比较。优惠券兑换等功能满足了用户灵活出行的需求。 另一种类型是单体酒店。厦门佰翔波特曼七星湾酒店因其独特的建筑风格在这个国庆节上名声大噪。旗下酒店占地面积10万平方米，总建筑面积20万平方米平方米，还有6.6万平方米的法式花园。是国内最大的法式建筑单体酒店。以其“欧洲另类”的旅行体验走红网络。 相比连锁酒店通过直播间的推广，短视频更能强化单体酒店在文化体验、建筑特色等方面的优势。社交平台上的“要求同阳台ng酒店”、“欧游更换”等话题，自动引发了用户入住的兴趣。 从需求端来看，直播间备货酒店已成为新趋势。抖音生活服务近期披露的数据显示，今年国庆假期期间，用户已从过去的“按需预订”转向“先备货，后预约”。数据显示，预售优惠券订单占比高达71.99%，即每1个订单中就有7个以上0订单为有效预售产品。 “先备货，后预约”成为用户的首选。 拥有直播间的酒店涌入，是供需新变化，行业正在重构。在卡后郎中，直播间所展现的内容体验可以理解为是为酒店打造的产品。酒店吸引直播间。这背后是酒店如何与现有存量竞争，避免卷入价格战，打破产品思维。 而用户在直播间欣赏特色项目和景观所产生的即时消费，也带动了整个酒店行业进入深耕内容的良性竞争循环。 互联网巨头集体布局酒业和酒店 酒店供需的变化也给了各大互联网公司进入酒店市场的机会。 过去一年，从京东进军酒店业务开始随着阿里巴巴电商部门飞猪的整合，随着抖音酒店直播的快速发展，各大互联网公司集体发力酒店业务。 飞猪与阿里巴巴集团电商部门的整合，是阿里巴巴今年打造的综合消费需求平台的一部分。京东从供应链入手优化酒店成本问题，抖音则充分发挥平台丰富的流量和业务特点。这些互联网巨头共同解决的就是让酒店从流量端和成本端实现新的业务增长。 而这些互联网平台对酒店的吸引力不仅仅是订单。 以华住集团为例。从直播间可以看到，用户抢购优惠券后，maaa将直接成为商家会员，后续每次入住都会赚取积分，并获得相应的服务权益。 》19.9元会员套餐服务直播间销售的华住集团“CE”可享受华住金卡会员的部分优惠，包括房费门市价12.2%折扣、每日免费早餐、延迟退房至14:00等。 换句话说，抖音为酒店提供了一个新的流量入口。在抖音直播间，账号和门店都是酒店自有财产和渠道，无需担心失去营收主导地位。 直播间也是典型的“货找人”模式。相比于单纯等待用户下单，争夺库存的酒店必须学会主动寻找用户。与电商直播一样，酒店通过“门店自播+专家直播+明星直播”的组合，以及“本地推广”、“收卡”等工具，在这些互联网平台上触达更广泛的用户群体。 ClubMed酒店最近披露的一组数据显示，在一次直播过程中，今年太仓阿尔卑斯雪世界举办的adcast中，80%的实名嘉宾都是第一次听说Club Med的新顾客。与达人直播的合作，让Clubmed酒店获得了一些意想不到的客户群体，其中包括年轻的滑雪和瑜伽爱好者，甚至还有团队建设客户。他们通过直播间找到了pago，并下单了。 目前，各大互联网公司将继续加大对酒旅市场的投入。抖音近期披露的心跳榜酒店，将抽象的情感体验量化为可识别的“心跳指数”，整合点赞、转发、收藏、页面停留、评论互动等多维度行为数据，增加点赞在选品体系中的权重——用户是否喜欢、是否愿意表达、是否愿意推荐，成为商家进入“心跳榜”的关键依据t 酒店”。 从各大互联网公司的策略来看，抖音就像是在短视频里做了一家酒店。通过这样的数据，可以得到背后用户的喜好，在酒店和古思之间架起一座桥梁，京东正在将七鲜厨房搬进酒店，进一步与酒店餐饮供应链打通。有了更清晰的一级入口后，飞猪可以更好地与阿里集团其他业务互动，让高频次的流量注入低频次的酒店业务。 万亿市场，重塑用户心智 在酒店供给的新需求下，一批特色酒店开始奋起直追、奋起直追。其中不少是近两年新开业的豪华酒店，客单价也不低。 从这些酒店的相似之处来看，一是通过短视频、直播渠道主动引发用户兴趣。 “八月湖州烟花”等热门话题龙之梦酒店今年打造的《太湖古镇烟火千年之旅》已实现近10亿次主题曝光和抖音实际序列变化。数据显示，从2022年起，龙之梦在抖音本地业务板块的GMV将突破20亿，书面GMV将接近8亿。 奔赴一座城市看一场烟花，想打开窗户看一看有雪有海的山景，选择一家酒店作为度假目的地，给他们带来的为“生活瞬间”或各种新奇旅行体验付费的用户需求持续增长。 龙梦酒店曾透露，吸引酒店生意增长的，还在于酒店的动物园管理员为大象和河马清理粪便。这种独特的游客和动物体验的单一视频已被观看超过 1 亿次。 这背后，抖音等平台纷纷进军葡萄酒、旅游行业ustry，它们对酒店的吸引力可能在于它们接触消费者的能力更强。除了在商家需要生意时主动触达有需要的消费群体外，“先备货、后预约”的模式也能帮助酒店提前锁定目标消费群体。 二是具备“社交媒体+交易渠道”的双重性，避免卷入低价战。 海棠湾威斯汀酒店是定期在抖音进行直播的高星级酒店之一。在开发方法中，抖音平台具有双重特点。首先，它是一个社交媒体平台，其次，它是一个销售渠道。前者可以帮助有效增加酒店的曝光度，而后者则是不仅帮助酒店在抖音渠道曝光，还赋能酒店在全渠道曝光的曝光。 不难看出，龙之梦、海棠湾威斯汀酒店等酒店都使用抖音平台不断强化酒店卖点，创造话题总观看量超过1亿甚至10亿。 这些传播转化的实际订单量就是用户为酒店的产品和体验付费，也避免了行业内常见的存量竞争下的低价战。 海棠湾威斯汀酒店披露的数据显示，2022年至2024年抖音平台销售额的增长将主要来自2025年平均房价的增长。截至目前，海棠湾威斯汀酒店在抖音已实现20%以上的涨价。去年夏天，其价格上涨了42%。这一增速高于酒店整体增速。 第三，年轻人的消费习惯正在从“度假住酒店”向“住酒店度假”转变。在“酒店就是旅行目的地”的趋势下，近两年，酒店不断打造综合性酒店“特色餐饮+露营+乐园儿童乐园+演出门票”等业态，提供一站式、沉浸式、完整的度假体验。 三亚海棠湾威斯汀酒店打造了石楼酒吧、水沙滩餐厅、潮汐沙滩俱乐部、户外绳索公园等项目，以及国庆期间推出的夏日泳池亲子音乐节、无人机飞行表演、沙滩音乐会等一系列活动，让其在三亚这个高酒店密度、竞争更加激烈的城市有了更多的亮相机会。 酒店通过短视频、直播间，不仅完成了“触达新人群的推荐机制——测试文旅目的地”的闭环环节，还完成了“长尾流量”。 从抖音国庆披露的酒店消费数据来看，短视频“种草”的两个流量高峰是提前决策的两个关键环节以及体验后发布。包括这些在内，节前15天（9月17日），酒店内容的播放量开始提前。其中，酒店内容单日播放量达到7.1亿次，同比增长69.66%。截至10月6日，用户结束停留以“新鲜体验帖”形式发布的视频数量同比增长77.5%。 国庆假期后，不少实战酒店在分析中发现，这些短视频中的实拍和大量真实UGC内容，才是非节假日期间能够实现的“长尾流量”，最终将积累为品牌资产。 酒店业务已进行重组。抖音“心清单酒店”等产品的出现，现在正在发挥着更重要的作用，让mga酒店捕捉到什么样的体验更容易被喜欢、被打卡、被培养，从而优化产品和空间。对于酒店来说，目的是更加符合用户需求。 毕竟，在万亿级的酒店市场，谁能在用户旅程中迈出第一步，谁就有机会实现盈亏平衡。返回搜狐查看更多